вторник, 10 октября 2023
17:58

Стеша работает в той же клинике, что и я вот уже месяц. Но если я в колл-центре, то она на обзвоне. Ну то есть набрать пациента, чтобы напомнить ему что у него завтра прием. И вроде бы те же звонки, только исходящие. По 9 часов в день. Ее согласились на эту работу взять потому что тут особо ума не надо, любой, даже без образования справится.
Когда я просила за дочь при разговоре с хозяйкой, та ее в колл-центр забраковала сразу. Образование 9 классов? Нет-нет-нет. Категорически.
Но уже через пару недель и хозяйка и все остальные Стешу принялись нахваливать, она умница, она быстро схватывает, она отлично работает. И хозяйка заявила что ей надо расти и учиться работать в колл-центре. Мол, его все равно будут сейчас расширять немного, Стеша отличный кандидат. Мол, приводи, показывай, пусть посидит сама звонки попринимает, а потом скажешь как и что.
Сегодня Стеша попробовала.
И сказала что не хочет. Не потому что боится, просто зарплата больше на 3-5 тысяч, а геммора и ответственности на все сто.
И с одной стороны хочется надавить, ну тупо обзвон это же... тупо. Это работа для уборщицы, которую ей в напарницы взяли. Но с другой, а ведь в ее решении есть логика. Колл-центр действительно сложнее по количеству знаний, куче мелочей. У нас более нервно, на нас срываются недовольные клиенты и не спавшие ночь мамочки, которым надо срочно, потому что этожеребенок и у него температура/болит/ он ножку подвернул, а записывать некуда, нет у врачей мест. И стоит все это лишних 3 тысяч в месяц?
Хотя с другой это иной опыт, более применимый.
Но в трудовой записи у нас одинаковые, администратор колл-центра.
Вот и думай.

@темы: работа, ребенок

URL
понедельник, 09 октября 2023
20:05

Из программы Кандинский, которая русская альтернатива Миджорни, убрали мои самые любимые стили Средневековье, Ренессанс, . И возможность сохранять картинки пропала, все время выдает ошибку. Пичалька

URL
воскресенье, 08 октября 2023
11:19

Бальные танцы мне в целом не нравятся. Но куда больше неприятно видеть совсем маленьких детей, исполняющих такие танцы. Это вообще что-то противоестественное. Жеманно, не естественно, через чур. И главное латинские танцы это танцы страсти, а страсть в исполнении 5тилетних детей это извращение.


А еще мне как-то довелось попасть на дискотеку с теми кто занимался бальными танцами. И это было очень нелепое зрелище. Девушка танцевала нормально, а вот парень по большей части скатывался к выученным движениям, а они в бальных танцах … ну... специфические. В общем смешно это выглядело.

@темы: мысли по поводу, жизнь вокруг

URL
10:59



@темы: картинки

URL
10:26

Недавно была годовщина переворота 1993 года. Я, как ни странно, совсем почти ничего не помню про то время, хотя мне тогда 17 было.
Нет, я помню что новости показывали про стрельбу в Москве, помню как мы с бабушкой беспокоились за родителей, которые в Москве тогда уже жили, но самой сути переворота не помню вообще. И поэтому решила посмотреть пару роликов на эту тему. Начала с Редакции. Кое что вспомнила, но в целом такое мерзостное чувство от просмотра осталось. Не от работы журналистов и самого видео, от ситуации.
Сколько там человеческой подлости, отсутствия совести и только жажды власти. И у каждого своя правда, каждый оправдывал себя благими намерениями. Понимая что Ельцина сейчас снимут, просто не допустить в думу депутатов, чтобы кворума не вышло. Вот так просто взять и не пустить. Не убить, но не дай войти в здание. А потом кричать о своей легитимности и демократии. Я помню что в то время было страшно что коммунисты вернутся, казалось если это случится, то все станет как раньше и улучшений не случится никогда, но, как говорила Екатерина Шульман, тогда они решили что демократия - это чтобы выбрали демократов, что это не допустить чтобы выбрали коммунистов. А демократия это все же иное. Тогда я этого не понимала, сейчас стало понятнее.

Но чем оправдывал себя тот, кто приказал открыть огонь на поражение у Останкино? А потом всю ночь добивать людей в парке и на улице. И те кто выполняли эти приказы.
А еще это очень похоже на историю с расстрелом царской семьи, про это не у Редакции, у кого-то другого смотрела у Клима Жукова, кажется Так вот и в том и в другом случае даже на "воюющих" на одной стороне свои взгляды на то как надо. Одни считают что надо меньше крови, вторые наоборот, утопить противников в крови, чтобы боялись. И никакой согласованности. И поборники запугивания начинают действовать сами и их более мирные сторонники просто ничего не успевают сделать. И льется кровь. И это страшно. И все врут, оправдывая свои действия красивыми словами, тем что те, плохие - фашисты. мне казалось это тренд последних лет, оказалось нет и тогда 20 лет назад думу обзывали фашистами.
И ничего не меняется.....

@темы: жизнь вокруг

URL
понедельник, 02 октября 2023
14:48

Вайлдбериз непонятно с чего начал предлагать мне книги
Ненасильственное общение, Внутренняя опора, Здоровая самооценка....
Я там книги не заказывала и даже не смотрела ничего подобного, но вот поди ж ты...
Или это намек Вселенной?

URL
11:36

Начался период, когда вызовов на дом столько, что наш дежурный врач просто не справляется.
Вызова мы берем день в день, обычно с 8 утра до 14, но вот сегодня уже дали отмашку, что все, больше не брать, слишком много.

В прошлом году тоже было такое. Сперва прием заявок закрывали за 4 часа, потом за два, а был как-то день, когда меньше чем за час набрали максимально возможное количество вызовов и больше не брали. И вот тут начиналось веселье.
" И что мне теперь делать прикажете? Я на работу не пошел, потому что ребенок болеет. Вы же больничной мне завтра задним числом не откроете, а значит у меня прогул будет из-за вас. Нет, на прием я больного ребенка не потащу, сводили уже." - все это на повышенных тонах, менторским голосом.
Нет, мужик. прогул у тебя будет не из-за нас, а из-за того что ты чмо инфантильное. Не смог вызвать врача в одном месте,. ищи в другом или вези ребенка в клинику, а не ной и не перекладывай свою ответственность на меня. Это твой ребенок и твоя работа
"Что значит больше заявки не принимаете? У моего ребенка температура под 40, время 10 утра. Пусть врач найдет минутку и заедет. Это ребенок, вы что не понимаете? Ему плохо, температура 40 это вам шутки что ли?"
Эта дамочка жила в 50 км от нашего города, то есть пять минуток приема + час дороги. От предложения вызывать скорую она гневно отказалась, скорая заберет ребенка не в ту больницу, а она так не хочет. Ну конечно, другая больница это да, это важно. А ребенка только наш врач осмотреть может..

И я все понимаю, больной ребенок это тяжело и понимаю что хочется найти решение проблемы поближе, в привычном месте, но если не вышло, то ищи другое, а не вешай вину за это на меня. Мое дело звонки принимать, сообщая есть варианты записи или нет. Есть окошки в врача, замечательно, я запишу, нету окошек, да хоть оборись ты, они от этого не появятся а внепланово я писать не стану, потому что большая часть таких вот страждущих с острой болью, которые вопят что ОСТРАЯ БОЛЬ, вы знаете что это такое запросто записываются на завтра или даже на послезавтра "ой нет на 8 утра не надо, попозже запишите" или только к определенному врачу. А значит все эти вопли просто попытка прорваться побыстрее, а не острая боль.

@темы: работа

URL
10:39

Я очень многое могу понять. Даже если что-то мне не нравится, я могу понять что это может нравиться другим.
Но есть вещи, которые я понять не в силах


@темы: картинки, жизнь вокруг

URL
суббота, 30 сентября 2023
20:13

Рыжий совсем глухой. Напрочь. Он даже работающий пылесос не слышит, но пожрать любит так же как прежде. А в связи с глухотой возвращение хозяев он пропускал. Ну спит себе и спит в кресле в дальней комнате, а хозяева, сволочи, не будят. Много полдников он так проспал. Но кот у нас старый и не совсем тупой. Теперь, когда я возвращаюсь, он спит на пороге моей комнаты, а он прямо напротив входной двери. На полу крепко не поспишь, так что никого важного не пропустишь. И котик теперь жрет в два раза больше. хотя он так и не поправился толком после болезни, позвоночник, по прежнему, что терка



@темы: картинки, жизнь вокруг

URL
пятница, 29 сентября 2023
17:16

вот здесь писала про нашего "чудо" массажиста. Принципы его пали под натиском голодной смерти. Не хватило только мужиков на то чтобы заполнить нормально его рабочие часы. Сегодня появилась инфа что женщин теперь тоже можно записывать. Ждем только отмашки руководства.

@темы: работа

URL
четверг, 28 сентября 2023
17:52

Я так понимаю чем больше лет становится, тем хуже состояние тушки, да? оно теперь одно за другим сыпаться начнет?

URL
17:45



@темы: картинки

URL
среда, 27 сентября 2023
18:02

На работе жопа с персоналом, там где должно сидеть по три администратора, довольно долго сидело по два,. а теперь зачастую по одному работают, естественно, в одиночку девчонкам с потоком пациентов бы справиться, им не до телефона. Итог - 280 пропущенных звонков в понедельник. И какой вывод из этого делает руководство?
Нет, не взять еще несколько человек в колл-центр или найти и обучить новых администраторов. Они придумали лучше. Надо чтобы имеющиеся в колл-центре 4 человека работали не 8, а минимум 9 часов в день, а так же брали подработку в один их своих выходных и тоже работали. И если кто-то подумал что переработки и выходы в выходной оплачиваются в 1,5-ом или 2-ом размере, то ха-ха три раза

:ps: И врачи уходят массово, скоро увольняются четверо, а у врачей ситуация мало чем отличается, оставшимися затыкают дыры, удобно им это или нет.

@темы: работа

URL
17:09

Подумалось мне сегодня что идея кармы, так себе идея.
Даже в пределах одной жизни, не говоря уже о разных.
Сомневаюсь что хоть один человек, когда у него неприятности, особенно очень серьезные смиренно признает что заслужил. Меня обворовали, это наказание за мои грехи и плохое поведение, за то что, будучи менеджером по продажам, я впаривал людям ненужную херню. Надо смиренно принять это наказание, оно сделает меня лучше
Даже если ты "попался" и знаешь за что платишь, ты все равно вряд ли что-то изменишь в своем поведении. Если такие люди и есть, то их единицы. А в большинстве случаев даже не понятно за что. Это если верить что все за что-то, а не просто так, потому что жизнь та еще жопа.
И всегда любопытно было а как обосновывали идею кармы? Доказательства. очевидцы, эксперементы?

@темы: мысли по поводу, жизнь вокруг

URL
вторник, 26 сентября 2023
15:42

Целое дело найти себе еженедельник на год.
Конечно. я придираюсь, мне нужен определенный формат, именно еженедельник, а не ежедневник, но чтобы вся неделя была на одном развороте и горизонтально расположена. И чтобы обложка нравилась, и чтобы ничего лишнего не было, но достаточно страничек для моих нужд.
На Али можно найти интересные экземпляры, но там, блин, чаще всего неделя начинается с воскресенья, а это чертовски не удобно пробовала уже такие календари покупать, выкинула даже не смотря на то что сам календарь очень нравился.
Ну да у меня еще три месяца впереди, найду.
Ну или буду сама рисовать

@темы: так и живу, Я

URL
суббота, 23 сентября 2023
17:19



@темы: мысли по поводу

URL
четверг, 21 сентября 2023
19:48

Л- логика

Отрезать волосы почти под ноль и теперь искать парик.
Могу, умею, практикую.
И ведь отдаю себе отчет что это будет еще глупее, чем стрижка, и, скорее всего, носить его я просто не смогу и не буду, но ....

@темы: пациент психиатора

URL
среда, 20 сентября 2023
19:01

Клинике, в которой я работаю, в прошлом году отмечали 25 лет со дня основания. Как бы нехилый срок и это крупнейшая клиника в городе. Но при этом меня иногда удивляет как клиника до сих пор работает. То ли это проблемы последних лет, то ли просто везение, но с администраторами у нас полная жопа. Работа тяжелейшая. девочки работают с 7:45 до 21. И даже дольше, в 21 клиника закрывается, но задержавшиеся пациенты, потом кассу сдать и прочее. График 2/2, но когда народу не хватает их заставляют выходить в свои выходные. 3/1 довольно частый случай. Не нравится - свободна. За последнее время ушли почти все новенькие, что были приняты. Администраторы оформляют анализы, выдают карты, получают оплату, отвечают на звонки и обзванивают пациентов, убирают карты, подклеивают и держат их в порядке, то есть все 13 часов работы расслабляться им особо некогда. За этим руководство тщательно следит говорят, те кто устанавливал камеры, делился что впервые видит чтобы их устанавливали СТОЛЬКО. Так вот, администраторов катастрофически не хватает, даже не смотря на довольно неплохую зарплату.
И вот недавно девчонок начали тасовать по отделениям. Раньше большинство из них работало в своих отделениях. Там часто своя специфика, которую остальные не знают. В той же стоматологии мало кто разбирается, все вопросы кроме банальной записи к конкретному врачу - переключаем, физиотерапия имеет свои мелкие особенности, КТ И МРТ куча заморочек, надо переключать. И там были свои постоянные администраторы, которые свой участок знали отлично. И их не трогали, они работали там постоянно. Но теперь их начали ставить на другие участки, а туда, соответственно, других администраторов.
Те кто работает давно, говорят, что руководство очень не любит, когда админы сдруживаются, их разлучают, ставят как можно дальше друг от друга, даже сменами меняют. Сейчас вот начали сдергивать со своих участков. Лучше от этого клиника работать вряд ли станет. В общем вместо того чтобы набирать еще администраторов, учить их нормально и не кидать сразу на самые сложные участки, творят все большую и большую дичь. И чем все это кончится не понятно.

мы пока держимся , но и то только потому что в отделе два пенсионера, одна из которых уйдет, если ей хоть слово скажут, вторая просто наглая, но при этом отдел работает без нареканий, хотя и не так как хочется руководству. Хозяйка хочет чтобы мы работали по 9-10 часов в день хотя бы, и чтобы в выходные было не по одному, а по 2 человека, а не выходит. Пенсионеры наши в выходные работать не желают, а мне не удобно. Я честно пробовала, но когда хотя бы один выходной выходной это удобнее, чем когда оба выходные приходятся на будни. И сидеть на час дольше просто физически тяжело. Нам не на что переключаться, мы говорим 8 часов почти без перерыва, если дольше работать просто перезагрузиться и отдохнуть не успеваешь.

@темы: работа

URL
17:23

Писала весной о тяжелом клиенте , который мало того что ужасно медленный, так еще, кажется, не совсем психически здоровый. здесь была запись.
И тогда он пропал, по крайней мере на меня не попадал больше. Но сегодня он вернулся. Вернее вернулся он пару недель как, но на нас попал только сегодня. Сегодня это чудо вызвало врача на дом. Напомню, парню 21 год, он понятия не имеет что такое гормональная система и почему ЛОР не может прокомментировать результаты его УЗИ щитовидки.
Итак врач на дом, казалось бы, что может быть проще? хотя доктора жаль.. Но он звонил три раза. И все три раза интересовался, а что доктор будет делать? Он ему лекарства привезет? Уколы сделает? Получив ответ нет, доктор только скажет какие лекарства надо купить и как пить, очень огорчился. И даже не с первого раза вызов оставил. Но потом все же попросил прислать ему врача. На меня он попал на третий свой звонок. И снова интересовался а точно ли врач не может привезти ему лекарства? И точно ли приедет.
Я пообещала что доктор приедет и на том простились.
Спустя пару часов он позвонил снова. Доктор у него была, только он чего-то там не понял.
А этот врач самая дотошная, она расписывает все очень подробно, чтобы дураку было понятно. Этот не понял и требовал соединить его с врачом, чтобы она объяснила. Соединить не вышло, врач в разъездах, но ей передали его телефон.
И вот все понимаю, не совсем здоровый на голову парень, ему тяжело, но, блин, как же тяжко с ним окружающим. И когда такого записываешь, жуткое чувство вины перед врачом, ну это ведь ты ему такую какашку подкладываешь. И, понимая что этому пациенту надо куда больше времени, записать его на два приема рука не поднимается. Так у врача будет повод сказать что другой пациент ждет и избавиться уже от этого.

@темы: работа

URL
понедельник, 18 сентября 2023
15:42

С тем, что некоторые люди не любят ходит к врачам другого пола я сталкивалась. Кто-то стесняется, если раздеваться нужно, у кого-то религиозные причины этим гастарбайтеры и их женщины грешат. Но недавно у нас случился феерический на мой взгляд крандец.
Был у нас массажист, назовем его Муслим. Хороший массажист, работал много и именно к нему многие записывались. Летом он уволился, сейчас вернулся.
НО
он женился и теперь.....
к нему можно записывать только пациентов мужчин. Ибо женщин не положено женатому. :alles:
Почему хозяйка клиники на это пошла я понять не могу, но вот такое средневековое чудо у нас теперь есть.

хотя влияние жены поражает, обычно такие запреты только женщин касаются

@темы: работа, жизнь вокруг

URL