Маруськины сказки — @дневники: асоциальная сеть

среда, 20 сентября 2023

19:01

Клинике, в которой я работаю, в прошлом году отмечали 25 лет со дня основания. Как бы нехилый срок и это крупнейшая клиника в городе. Но при этом меня иногда удивляет как клиника до сих пор работает. То ли это проблемы последних лет, то ли просто везение, но с администраторами у нас полная жопа. Работа тяжелейшая. девочки работают с 7:45 до 21. И даже дольше, в 21 клиника закрывается, но задержавшиеся пациенты, потом кассу сдать и прочее. График 2/2, но когда народу не хватает их заставляют выходить в свои выходные. 3/1 довольно частый случай. Не нравится - свободна. За последнее время ушли почти все новенькие, что были приняты. Администраторы оформляют анализы, выдают карты, получают оплату, отвечают на звонки и обзванивают пациентов, убирают карты, подклеивают и держат их в порядке, то есть все 13 часов работы расслабляться им особо некогда. За этим руководство тщательно следит говорят, те кто устанавливал камеры, делился что впервые видит чтобы их устанавливали СТОЛЬКО. Так вот, администраторов катастрофически не хватает, даже не смотря на довольно неплохую зарплату.
И вот недавно девчонок начали тасовать по отделениям. Раньше большинство из них работало в своих отделениях. Там часто своя специфика, которую остальные не знают. В той же стоматологии мало кто разбирается, все вопросы кроме банальной записи к конкретному врачу - переключаем, физиотерапия имеет свои мелкие особенности, КТ И МРТ куча заморочек, надо переключать. И там были свои постоянные администраторы, которые свой участок знали отлично. И их не трогали, они работали там постоянно. Но теперь их начали ставить на другие участки, а туда, соответственно, других администраторов.
Те кто работает давно, говорят, что руководство очень не любит, когда админы сдруживаются, их разлучают, ставят как можно дальше друг от друга, даже сменами меняют. Сейчас вот начали сдергивать со своих участков. Лучше от этого клиника работать вряд ли станет. В общем вместо того чтобы набирать еще администраторов, учить их нормально и не кидать сразу на самые сложные участки, творят все большую и большую дичь. И чем все это кончится не понятно.

мы пока держимся , но и то только потому что в отделе два пенсионера, одна из которых уйдет, если ей хоть слово скажут, вторая просто наглая, но при этом отдел работает без нареканий, хотя и не так как хочется руководству. Хозяйка хочет чтобы мы работали по 9-10 часов в день хотя бы, и чтобы в выходные было не по одному, а по 2 человека, а не выходит. Пенсионеры наши в выходные работать не желают, а мне не удобно. Я честно пробовала, но когда хотя бы один выходной выходной это удобнее, чем когда оба выходные приходятся на будни. И сидеть на час дольше просто физически тяжело. Нам не на что переключаться, мы говорим 8 часов почти без перерыва, если дольше работать просто перезагрузиться и отдохнуть не успеваешь.

@темы: работа

URL

17:23

Писала весной о тяжелом клиенте , который мало того что ужасно медленный, так еще, кажется, не совсем психически здоровый. здесь была запись.
И тогда он пропал, по крайней мере на меня не попадал больше. Но сегодня он вернулся. Вернее вернулся он пару недель как, но на нас попал только сегодня. Сегодня это чудо вызвало врача на дом. Напомню, парню 21 год, он понятия не имеет что такое гормональная система и почему ЛОР не может прокомментировать результаты его УЗИ щитовидки.
Итак врач на дом, казалось бы, что может быть проще? хотя доктора жаль.. Но он звонил три раза. И все три раза интересовался, а что доктор будет делать? Он ему лекарства привезет? Уколы сделает? Получив ответ нет, доктор только скажет какие лекарства надо купить и как пить, очень огорчился. И даже не с первого раза вызов оставил. Но потом все же попросил прислать ему врача. На меня он попал на третий свой звонок. И снова интересовался а точно ли врач не может привезти ему лекарства? И точно ли приедет.
Я пообещала что доктор приедет и на том простились.
Спустя пару часов он позвонил снова. Доктор у него была, только он чего-то там не понял.
А этот врач самая дотошная, она расписывает все очень подробно, чтобы дураку было понятно. Этот не понял и требовал соединить его с врачом, чтобы она объяснила. Соединить не вышло, врач в разъездах, но ей передали его телефон.
И вот все понимаю, не совсем здоровый на голову парень, ему тяжело, но, блин, как же тяжко с ним окружающим. И когда такого записываешь, жуткое чувство вины перед врачом, ну это ведь ты ему такую какашку подкладываешь. И, понимая что этому пациенту надо куда больше времени, записать его на два приема рука не поднимается. Так у врача будет повод сказать что другой пациент ждет и избавиться уже от этого.

@темы: работа

URL

понедельник, 18 сентября 2023

15:42

С тем, что некоторые люди не любят ходит к врачам другого пола я сталкивалась. Кто-то стесняется, если раздеваться нужно, у кого-то религиозные причины этим гастарбайтеры и их женщины грешат. Но недавно у нас случился феерический на мой взгляд крандец.
Был у нас массажист, назовем его Муслим. Хороший массажист, работал много и именно к нему многие записывались. Летом он уволился, сейчас вернулся.
НО
он женился и теперь.....
к нему можно записывать только пациентов мужчин. Ибо женщин не положено женатому. :alles:

Почему хозяйка клиники на это пошла я понять не могу, но вот такое средневековое чудо у нас теперь есть.

хотя влияние жены поражает, обычно такие запреты только женщин касаются

@темы: работа, жизнь вокруг

URL

10:00

Вопрос : где вы сушите белье?
У нас раскладная сушилка стоит в моей комнате потому что комната самая большая
Но сегодня мне привезут большую кровать и я планировала поставить ее изголовьем к стене, а не боком, как сейчас стоит моя узенькая кровать. Но тогда я перекрою почти все свободное пространство, где обычно стоит сушка. Место для пройти и открыть шкаф будет, а вот для белья уже нет.
И как тогда быть не понятно ((((

@темы: так и живу

URL

09:45

Боярыня в костюме 16 века по мнению нейросети :lol:

@темы: картинки

URL

пятница, 15 сентября 2023

17:51

В Доммаркете несколько серий кружек. Есть по Альфонсу Мухе, по Ван Гогу. И еще по Кандинскому, если я не ошибаюсь
Долго не могла выбрать какая больше нравится

Удивительно что кружку с рисунками Мухи совсем не хотелось брать, хотя когда-то мне очень нравились его рисунки.

Они и сейчас нравятся, но выбрала абстракцию. И подумываю а не купить ли еще одну две до кучки

@темы: картинки, Я

URL

вторник, 12 сентября 2023

17:37

Частные конторы, вроде как должны быть гибче государственных, они должны думать о своей прибыли, но зачастую это выливается в тотальную экономию и сваливание проблем на имеющихся сотрудников. Просто постановкой перед фактом. Надо. А не хочешь - выход вон там.
О чем собственно речь.
Я работаю в частной мед. клинике. Например бухгалтеров у нас всего два и в отпуск больше чем на 3 дня их не отпускают. Потому как заменять не кем.
Лично я в колл центре, мое дело записывать/ выписывать, давать информацию по ценам. Девочки администраторы помимо всего этого еще и берут деньги с пациентов, оформляют всякие договора и прочее, получают кучу говна за все проблемы и ошибки кого угодно, как своих коллег, так и врачей.. Так же в обязанности администраторов всех, нас в том числе, входил обзвон пациентов. Надо было набрать каждого завтрашнего пациента и уточнить помнит ли он о приеме и соизволит ли быть. Все это, в идеале, надо делать параллельно с принятием звонков, обслуживанием пациентов и прочим.
Я ненавижу делать это параллельно. Я лучше потрачу полчаса, но при это звонки принимать не буду, тупо обзвон. И оно вроде быстро, но все же время занимает.

С администраторами в клинике ахтунг, девочек сильно не хватает, а тут еще 10 человек разом отпустили в отпуск. :alles:

, так что обзвон стал провисать. И хозяйка приняла волевое решение взять на эту работу отдельного человечка, плюс обзвоном озадачили менеджеров не имеющих отношения к обслуживанию пациентов два человека занимающиеся ДМС , ну и часть кабинетов, особенно специфических, оставили админам в отделениях. Это присказка. Сказка вот в чем. Новый сотрудник за день обзванивает 23 кабинета. Это очень много. Это звонить не переставая 8 часов. И вот сегодня этот человек выходной. А план Б никто продумать и не подумал. Нафига? Можно же просто тем двум, что занимаются ДМС к их 9 кабинетам добавить еще 23. Просто утром поставить их перед фактом что сегодня они должны обзвонить 32 кабинета. Их работу при этом никто не отменял. Ну просто же и логично. А не довольны - на хуй вон туда.
И ладно бы это был разовый факап, ну новый сотрудник, не продумали все. Так ведь вообще ничего не продумали. Сотрудник этот сидит где придется, и у него, прикиньте, каждую неделю два выходных и как быть с обзвоном в эти дни никто не думает. Вроде как должен быть еще человечек, но на 4 часа, и за это время он всю клинику точно не прозвонит. Но всегда можно навалить работы кому-нибудь еще.

@темы: работа

URL

понедельник, 11 сентября 2023

12:16

что-то я сдулась с блогом на Дзене. Поначалу писала по посту в день, потом через день по будням, а сейчас даже заметок в записной книжке нет, на основе чего писать (((
а ведь столько времени новую записную книжку искала, чтобы удобного размера

@темы: Я

URL

12:13

Заметила такую особенность у людей, причем я и сама этим грешу, когда не на работе. Это излишняя говорливость и сообщение не нужных данных.

Например, звонит человек и говорит что ему нужно к кардиологу. Я начинаю набирать данные и вижу что такого сочетания ФИО и даты рождения нет. Но всегда есть вероятность что я ошибочно расслышала что-то и поэтому уточню, вы раньше были в нашей клинке? Обычно, ответ нет. Но человек тут же добавляет, что сам нет или не помнит, но с детьми/ внуками/ мужем они у нас были. А мне не важны дети и внуки, мне надо понять мне новую карту заводить или я фамилию пишу не правильно. Хотя тут, скорее всего, дело в расплывчатой формулировке вопроса. Были ли в клинике? слишком широко можно понять, как были в качестве пациента, так и просто фактически заходили. Как это переформулировать я пока не придумала.

Или вот опять, день города, перекрывают стоянку, предупреждаем, Стоянка будет закрыта, если вы на машине учитывайте, что парковаться негде. И, казалось бы, ну прими к сведению, нет, очень многие считают своим долгом сообщить мне что им не актуально, они на автобусе, или начинать требовать чтобы я сказала а где им парковаться. А это уже не мое дело. Я просто в известность ставлю.

Но, если бы мне позвонили, я бы ответила так же.

Зачем? Да еще б я знала.

@темы: мысли по поводу, работа

URL

четверг, 07 сентября 2023

18:17

Если резюмировать то что мне сказал нейрохирург то это " вы не молодеете" То есть ничего что требует операции, а то что вам хреново, ну так то ли еще будет.

Самое фиговое что мне машину поцарапали, когда я в этому чертову нейрохирургу ездила. Не сильно, но сам факт. Ей богу это не стоило ни того чтобы отпрашиваться и потом отрабатывать, ни поцарапанной машины.

@темы: здоровье, Я

URL

среда, 06 сентября 2023

18:03

Понадобился мне тут нейрохирург, а деньги закончились Пришлось снова обращаться к бесплатной медицине. И она такая бесплатная :alles:

В воскресенье сходила к терапевту. чтобы открыл запись. Он не может, только заведующий. Приходите в его часы работы, он вас запишет.
Ладно, сегодня зашла. Заведующий очень удивился что только он, оказывается, имеет доступ к волшебной записи, но записал.
Но при этом даже не подумал спросить а на какой день мне желательно, есть ли у меня возможность завтра пойти. Нет, оно понятно, что нейрохирург не тот специалист, к которому хочу пойду, хочу не пойду. надо и болит, но блин... Просто выписал талон на завтра посреди дня. И как хочешь вертись.

@темы: жизнь вокруг, Я

URL

понедельник, 04 сентября 2023