Я когда-то давно пробовала считать сколько звонков за час принимаю. Ну собственно этим я себя и оправдывала, мол, около 200 звонков за 8 часов, тяжело. Но потом подумала, а не завираюсь ли я, не слишком ли много себе приписываю? Потому что в другой клинике прозвучала цифра "Примерно 70 звонков на человека за смену"
Сегодня я одна должна была работать, решила дай посчитаю. Вооружаюсь карандашом и каждую поднятую трубку отмечаю черточкой.
В одиннадцать пришла коллега, которая пару дней в неделю работает, но эксперимент это не нарушило. В первый час было 44 звонка, второй 38, потом 40, потом чуть меньше, потому что мы на болтовню отвлекались, потом я обедала. Короче, за день 227 звонков. Это на одного. А в принципе даже когда мы всем составом в 4 человека работаем, без трубки в руке никто не сидит. То есть по 200 с лишним звонков на человека и приходится. И это еще внизу девчонки администраторы тоже трубки берут. И после нашего ухода старшие смены орут, "берите трубки, куча пропущенных".
И при этом зарплату администраторам повышали уже дважды, а нам нет, типа работы же не прибавилось.
Так что теперь я могу честно заявлять что я заебалась и не мучиться угрызениями совести от того что ищу работу поспокойнее.