Звонит женщина, хочет КТ от грудной клетки до брюшной полости. "у вас на сайте такое есть, я видела". Ну ок, есть, не спорю, я тоже нашла, стоит столько то, направление на него есть? КТ делаем только по направлению.
И вот почему они все начинают мне рассказывать о своих диагнозах, подозрениях и проблемах? Я сочувствую тому что твоя мама умерла от рака легких, я понимаю почему ты хочешь провериться, но КТ делают только по направлению врача, особенно такое обширное. Там облучение такое, что опасность должна перевешивать капитально. " Я сам в медицине работаю"
Спустя 10 минут она звонила снова, в этот раз решив выяснить, а увидит ли опухоль УЗИ. Нет, вы скажите. Не медики? Ну у медиков узнайте?
Потом звонит тетушка, у ее 80 летнего отца брали кровь, но вместо витамина Д пришел витамин В12. Она вопрошает какого хера. Человек лежачий, онкобольной, от результата зависит его лечение и буквально жизнь. И вот последнего можно было не добавлять, не важно что с человеком, важно только то что результат неверный. Тут я тоже соглашусь, какого хрена? Перепроверяю, сдавал витамин Д, то есть это не наши админы налажали. Звоню уточнить что делать. Тут с лабораторией надо связываться, а это не совсем моя работа. Мне пообещали что свяжутся, уточнили тетушкин телефон и обещали что как только выяснят ей позвонят. Я все это передаю, даже извиняюсь, хотя это, скорее всего, косяк лаборатории, а не клиники, но женщине надо возмущение скинуть. И она еще минут 5 повторяла мне по кругу как это возмутительно, что человек при смерти, а тут такой бардак. И что ей делать теперь. Что мы должны разобраться, в конце концов она деньги заплатила. Я еще раза два повторила что этим вопросом уже занимаются и ей позвонят сразу как будет какой-то ответ от лаборатории и если это ошибка, то кровь, скорее всего, еще есть и нужный анализ сделают. Но она меня не слышала просто. И снова кругу про то какой бардак и как это возмутительно. И ладно бы ее удовлетворяло что ее просто слушают, так нет, если я просто молчу, она начинала еще и этому возмущаться.
Женщина хочет записать ребенка к педиатру, сегодня грудничковый день, то есть принимают только здоровых деток. И сперва она попала на мою коллегу. Та спросила про состояние ребенка и отказалась записывать сегодня, завтрашний день предложила. Баба трубку кинула. Потом попадает на меня. Как я это поняла, да потому как резко она отреагировала на вопрос про то здоров ли ребенок. "Он абсолютно здоров. Совершенно. Полностью здоров". Ну мое дело предупредить, я записала, но поставила пометку что мама утверждает что ребенок здоров, чтобы мамочка потом не делала больших глазок и не заявляла что ей никто не сказал что больного ребенка нельзя сегодня приводить. Вот ни словечком, потому что она бы никогда, но раз уж она привезла больного ребенка, то пусть его посмотрят. Обязаны осмотреть. Или она жалобу напишет за отказ в мед. помощи. Она до президента дойдет. В итоге этот абсолютно, совершенно здоровый ребенок был отправлен на рентген легких.