Стеша работает в той же клинике, что и я вот уже месяц. Но если я в колл-центре, то она на обзвоне. Ну то есть набрать пациента, чтобы напомнить ему что у него завтра прием. И вроде бы те же звонки, только исходящие. По 9 часов в день. Ее согласились на эту работу взять потому что тут особо ума не надо, любой, даже без образования справится.
Когда я просила за дочь при разговоре с хозяйкой, та ее в колл-центр забраковала сразу. Образование 9 классов? Нет-нет-нет. Категорически.
Но уже через пару недель и хозяйка и все остальные Стешу принялись нахваливать, она умница, она быстро схватывает, она отлично работает. И хозяйка заявила что ей надо расти и учиться работать в колл-центре. Мол, его все равно будут сейчас расширять немного, Стеша отличный кандидат. Мол, приводи, показывай, пусть посидит сама звонки попринимает, а потом скажешь как и что.
Сегодня Стеша попробовала.
И сказала что не хочет. Не потому что боится, просто зарплата больше на 3-5 тысяч, а геммора и ответственности на все сто.
И с одной стороны хочется надавить, ну тупо обзвон это же... тупо. Это работа для уборщицы, которую ей в напарницы взяли. Но с другой, а ведь в ее решении есть логика. Колл-центр действительно сложнее по количеству знаний, куче мелочей. У нас более нервно, на нас срываются недовольные клиенты и не спавшие ночь мамочки, которым надо срочно, потому что этожеребенок и у него температура/болит/ он ножку подвернул, а записывать некуда, нет у врачей мест. И стоит все это лишних 3 тысяч в месяц?
Хотя с другой это иной опыт, более применимый.
Но в трудовой записи у нас одинаковые, администратор колл-центра.
Вот и думай.